1. Warenkorb

Wähle die Produkte aus, die du bestellen möchtest, indem du den "In den Warenkorb" Button anklickst. Dadurch wird deine Auswahl in den Warenkorb gelegt. Du kannst diese Auswahl bis zum Absenden deiner Bestellung jederzeit ändern, in dem du die Anzahl der Produkte änderst, durch Anklicken des Kästchens "Entfernen" die Auswahl löschst oder den Bestellvorgang abbrichst. Durch Anklicken des Buttons "Kasse" gelangst du zum nächsten Bestellschritt.

2. Kasse

Melde dich bitte mit deiner eMail Adresse und deinem Passwort an, falls du bereits ein Kundenkonto besitzt, ansonsten registriere dich als neuer Kunde. Deine Daten werden unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen erhoben, verarbeitet und genutzt (Datenschutzhinweis). Eine anderweitige Verwendung oder Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Bist du bereits angemeldet, kannst du nun die Versandart auswählen. Durch klicken des Buttons "Weiter" gelangst du zum nächsten Bestellschritt.

3. Rechnungsadresse prüfen / Zahlungsweise auswählen

Überprüfe nun deine Rechnungsadresse und gib deine gewünschte Zahlungsweise an. Durch Klicken des Buttons "Weiter" gelangst du zum nächsten Bestellschritt.

4. Versandadresse prüfen / Versandart auswählen

Überprüfe nun deine Versandadresse und gib deinen gewünschten Versand an. Durch Klicken des Buttons "Weiter" gelangst du zum nächsten Bestellschritt.

Versand innerhalb Deutschlands kostet 4,90€. Über 100€ Warenwert ist der Versand in Deutschland kostenlos. EU Versand kostet 14€ und Internationaler Versand 25€.

5. Bestellvorgang abschließen / AGB und Datenschutz

Du erhältst eine Übersicht deiner Bestellung: die ausgewählten Produkte, die Versand- und Rechnungsadresse und deine Kontaktdaten. Überprüfe, ob alle Angaben stimmen und lies dir bitte die Allgemeine Geschäftsbedingungen und die Widerrufsformular aufmerksam durch. Du kannst mit der Bestellung nur fortfahren, wenn du den AGB und der Widerrufsbelehrung zustimmst (Häkchen setzen). Mit dem Anklicken des Buttons "Jetzt kaufen" sendest du deine Bestellung an uns. Hiermit gibst du ein rechtsverbindliches Angebot ab.

6. Retoure / Widerruf

Im Falle einer Rücksendung lassen wir dir innerhalb der EU ab einem Bestellwert von 40€ ein DHL Retourenlabel zukommen. Du hast 14 Tage Zeit, deine Bestellung ohne Angabe eines Grundes zu uns zurückzuschicken. 

Wenn ein Kundenkonto angelegt wurde, kann bei "Mein Konto" links über den Reiter "Bestellungen" angegeben werden, dass etwas zurückgeschickt werden möchte. Daraufhin kann man im Reiter "Meine Rücksendungen" bei "Rücksendeunterlagen" das jeweilige DHL Label erstellen und ausdrucken.

Dem Paket muss unbedingt ein Rücksendeschein beigelegt werden. Diesen kannst du ebenfalls unter "Rücksendeunterlagen" ausdrucken.

Wenn du keinen Zugriff auf dein Kundenkonto hast oder kein Konto angelegt wurde, wende dich bitte an unseren Customer Service, insofern der Wert deiner Bestellung über 40€ liegt. Im Falle eines Bestellwerts unter 40€ oder keinem angelegten Kundenkonto muss dem Paket unbedingt ein Widerrufsformular beigelegt werden. Rücksendekosten werden bei einem Bestellwert unter 40€ oder einer Bestellung aus den USA nicht von uns übernommen. Die Kosten für den Hinversand der Ware zum Kunden werden in keinem Fall rückerstattet.

Im Fall einer Retoure wird der Wert der Retoure vom ursprünglichen Bestellwert abgezogen. Ab einem Bestellwert von 100€ ist der Versand kostenfrei. Liegt der Bestellwert nach Abzug der Retoure unter 100€, werden die Lieferkosten der Bestellung berechnet. Wenn ein Kunde beispielsweise im Wert von 120€ versandkostenfrei bestellt und dann im Wert von 60€ retourniert, beträgt der ursprüngliche Bestellwert 60€. Die Bestellung erfüllt dann nicht mehr die Anforderung für einen kostenfreien Versand. 

TONART garantiert eine Rückzahlung vorausgesetzt, dass alle Artikel in dem Zustand zurückgegeben wurden, in dem sie sich bei Erhalt befanden. Das bedeutet, die Artikel dürfen nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen sein (mit Ausnahme der Anprobe). Zudem müssen alle Anhänger und Etiketten unversehrt sein. Wie oben bereits erwähnt, werden die Kosten für den Hinversand der Ware zum Kunden in keinem Fall rückerstattet. 

Da es sich bei Unterwäsche, sowie Bademode um Hygieneartikel handelt, sind jene vom Umtausch ausgeschlossen.

Sollte die Ware dennoch retourniert werden, schickt TONART die Ware an den Kunden zurück und stellt diesen Versand in Rechnung. 

 Die Adresse für Retouren lautet:

TonArt GmbH
Querstrasse 25
04103 Leipzig
Deutschland

Hier findest du alle Informationen zum Widerrufsrecht.