Términos y condiciones generales con información del cliente.

1 Alcance

1.1 Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante “Términos y Condiciones”) de TONART GmbH (en adelante “Vendedor”) se aplican a todos los contratos que un consumidor o empresario (en adelante “Cliente”) celebre con el Vendedor en relación con la información proporcionada por el Vendedor. en su tienda online los productos y/o servicios presentados. Se rechaza la inclusión de términos y condiciones propios del cliente, salvo acuerdo en contrario.

1.2 Estos Términos y Condiciones Generales se aplican en consecuencia a la compra de bonos, salvo que se estipule expresamente lo contrario.

1.3 Un consumidor en el sentido de estos Términos y Condiciones Generales es cualquier persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente. Un empresario en el sentido de estos Términos y Condiciones Generales es cualquier persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad profesional o comercial independiente.

2. Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de los productos contenidas en la tienda online del vendedor no representan ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para realizar una oferta vinculante por parte del cliente.

2.2 El cliente puede enviar la oferta mediante el formulario de pedido online integrado en la tienda online del vendedor. Después de colocar los bienes y/o servicios seleccionados en el carrito de compras virtual y pasar por el proceso de pedido electrónico, el cliente presenta una oferta contractual legalmente vinculante con respecto a los bienes y/o servicios contenidos en el carrito de compras haciendo clic en el botón que completa el proceso de pedido.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,

• enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo decisiva la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o
• mediante la entrega de la mercancía solicitada al cliente, siendo decisiva la recepción de la mercancía por parte del cliente, o
• pidiendo al cliente que pague después de realizar su pedido.

Si se presentan varias de las alternativas antes mencionadas, el contrato se celebrará en el momento en que una de las alternativas antes mencionadas se presente primero. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, se considerará un rechazo de la oferta, por lo que el cliente ya no estará vinculado por su declaración de intenciones.

2.4 Si el cliente selecciona “PayPal Express” como método de pago durante el proceso de pedido en línea, también emite una orden de pago a su proveedor de servicios de pago haciendo clic en el botón que completa el proceso de pedido. En este caso, a diferencia de la Sección 2.3, el vendedor declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente inicia el proceso de pago haciendo clic en el botón que completa el proceso de pedido.

2.5 El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al final del quinto día siguiente al envío de la oferta.

2.6 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el vendedor guarda el texto del contrato y lo envía al cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de enviar su pedido junto con estos términos y condiciones generales. Además, el texto del contrato se archiva en el sitio web del vendedor y el cliente puede acceder a él de forma gratuita a través de su cuenta de cliente protegida con contraseña, proporcionando los datos de inicio de sesión pertinentes, siempre que el cliente haya creado una cuenta de cliente en la tienda online del vendedor. antes de enviar su pedido.

2.7 Antes de realizar el pedido de forma vinculante a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede corregir continuamente sus entradas utilizando las funciones habituales de teclado y ratón. Además, todas las entradas se muestran nuevamente en una ventana de confirmación antes de enviar el pedido de forma vinculante y también pueden corregirse allí utilizando las funciones habituales de teclado y ratón.

2.8 Para celebrar el contrato sólo estará disponible el idioma alemán.

2.9 El procesamiento de pedidos y el contacto generalmente se realizan a través de correo electrónico y procesamiento de pedidos automatizado. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que proporcionó para procesar el pedido es correcta para que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan recibirse en esta dirección. En particular, al utilizar filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por el vendedor para procesar el pedido puedan ser entregados.

3. Derecho de desistimiento

Los consumidores generalmente tienen derecho de desistimiento. Puede encontrar más información sobre el derecho de desistimiento en la política de cancelación del vendedor.

4. Precios y condiciones de pago

4.1 A menos que se indique lo contrario en la oferta del vendedor, los precios indicados son precios finales e incluyen el impuesto sobre las ventas legal. Cualquier coste adicional de entrega y envío que pueda surgir se indicará por separado en la respectiva descripción del producto.

4.2 Para envíos a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costes adicionales en casos individuales de los que el vendedor no es responsable y que deberán ser asumidos por el cliente. Estos incluyen, por ejemplo, los costos de transferir dinero a través de instituciones de crédito (por ejemplo, tarifas de transferencia, tasas de cambio) o derechos o impuestos de importación (por ejemplo, derechos de aduana).

4.3 El cliente dispone de varias opciones de pago, que se especifican en la tienda online del vendedor.

4.4 Si se ha acordado un pago por adelantado, el pago deberá realizarse inmediatamente después de la celebración del contrato.

5. Condiciones de entrega y envío

5.1 Los productos se entregan mediante envío a la dirección de entrega especificada por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario. Al procesar la transacción, la dirección de entrega especificada en el procesamiento del pedido del vendedor es decisiva.

5.2 Si la empresa de transporte devuelve la mercancía enviada al vendedor porque la entrega al cliente no fue posible, el cliente correrá con los costes del envío fallido. Esto no se aplica si el cliente no es responsable de las circunstancias que llevaron a la imposibilidad de la entrega o si se le impidió temporalmente aceptar el servicio ofrecido, a menos que el vendedor le haya anunciado el servicio con una antelación razonable.

5.3 En caso de recogida propia, el vendedor informa primero al cliente por correo electrónico de que los productos que ha pedido están listos para su recogida. Después de recibir este correo electrónico, el cliente podrá recoger la mercancía en la sede del vendedor previa consulta con el vendedor. En este caso no se cobrarán gastos de envío.

5.4 En caso de devolución, el valor de la devolución se descontará del valor original del pedido. El envío es gratuito para pedidos superiores a 100€. Si el valor del pedido descontada la devolución es inferior a 100€, se cargarán los gastos de envío del pedido. Por ejemplo, si un cliente pide un valor de 120 € con envío gratuito y luego devuelve un valor de 60 €, el valor del pedido original es 60 €. En ese caso, el pedido ya no cumple los requisitos de envío gratuito. Los gastos de envío de la mercancía al cliente no serán reembolsados ​​en ningún caso.

6. Devoluciones

6.1 PEOR COMPORTAMIENTO garantiza un reembolso completo siempre que todos los artículos se devuelvan en las condiciones en que fueron recibidos. Esto significa que los artículos no deben dañarse, ensuciarse, lavarse, alterarse ni usarse (a excepción de probárselos). Además, todas las etiquetas y etiquetas deben estar intactas.

6.2 Dado que la ropa interior y los trajes de baño son artículos de higiene, no se pueden cambiar.

6.3 Si, no obstante, se devuelven los productos, WORST BEHAVIOR enviará los productos de vuelta al cliente y facturará este envío.

7. Reserva de propiedad Devoluciones

Si el vendedor realiza pagos anticipados, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta que se haya pagado íntegramente el precio de compra adeudado.

8. Responsabilidad por defectos

Se aplica la responsabilidad legal por defectos.

9. Ley Aplicable

9.1 El derecho de la República Federal de Alemania se aplica a todas las relaciones jurídicas entre las partes, excluyendo las leyes sobre la compra internacional de bienes muebles. Para los consumidores, esta elección de ley sólo se aplica en la medida en que la protección otorgada no sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del país en el que el consumidor tiene su residencia habitual.

9.2 Si el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o fondo especial de derecho público con domicilio social en la República Federal de Alemania, el lugar de jurisdicción exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato es el lugar de residencia del vendedor. negocio. Si el cliente tiene su sede fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el lugar de jurisdicción exclusiva para todos los litigios que surjan de este contrato será el domicilio social del vendedor, si el contrato o las reclamaciones derivadas del contrato pueden atribuirse al profesional del cliente o Actividad comercial. Sin embargo, en los casos mencionados anteriormente, el vendedor tiene en cualquier caso derecho a recurrir ante el tribunal del domicilio social del cliente.