1. Carrito de compras

Seleccione los productos que desea pedir haciendo clic en el botón "Agregar al carrito". Esto agregará su selección al carrito de compras. Puede cambiar esta selección en cualquier momento hasta que envíe su pedido cambiando la cantidad de productos, eliminando la selección haciendo clic en el cuadro "Eliminar" o cancelando el proceso de pedido. Al hacer clic en el botón "Pagar", pasará al siguiente paso del pedido.

2. Pagar

Inicie sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña si ya tiene una cuenta de cliente; de ​​lo contrario, regístrese como un nuevo cliente. Tus datos serán recogidos, tratados y utilizados cumpliendo la normativa de protección de datos (aviso de protección de datos). No se utilizará para ningún otro fin ni se cederá a terceros. Si ya has iniciado sesión, ahora puedes seleccionar el método de envío. Al hacer clic en el botón "Continuar", pasará al siguiente paso del pedido.

3. Verifique la dirección de facturación / seleccione el método de pago

Ahora verifique su dirección de facturación e ingrese el método de pago que desee. Al hacer clic en el botón "Continuar", pasará al siguiente paso del pedido.

4. Verifique la dirección de envío / seleccione el método de envío

Ahora verifique su dirección de envío e ingrese el envío deseado. Al hacer clic en el botón "Continuar", pasará al siguiente paso del pedido.

El envío dentro de Alemania cuesta 4,90 €. El envío es gratuito en Alemania para pedidos superiores a 100€. El envío a la UE cuesta 14 € y el envío internacional cuesta 25 €.

5. Completar el proceso de pedido / términos y condiciones y protección de datos

Recibirá una descripción general de su pedido: los productos seleccionados, la dirección de envío y facturación y sus datos de contacto. Compruebe si toda la información es correcta y lea atentamente los términos y condiciones generales y el formulario de cancelación . Sólo podrás continuar con el pedido si aceptas los términos y condiciones y la política de cancelación (marca la casilla). Al hacer clic en el botón “Comprar ahora” nos envías tu pedido. Por la presente estás haciendo una oferta legalmente vinculante.

6. Devoluciones/cancelación

En caso de devolución, te enviaremos una etiqueta de devolución de DHL dentro de la UE para pedidos superiores a 40€. Tienes 14 días para devolvernos tu pedido sin darnos ningún motivo.

Si se ha creado una cuenta de cliente, puede especificar que algo desea devolver en "Mi cuenta" a la izquierda usando la pestaña "Pedidos". Luego puede crear e imprimir la etiqueta de DHL respectiva en la pestaña "Mis devoluciones" en "Documentos de devolución".

Se debe adjuntar un comprobante de devolución al paquete. También puede imprimirlo en "Documentos de devolución".

Si no tiene acceso a su cuenta de cliente o no se ha creado ninguna cuenta, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si el valor de su pedido es superior a 40 €. En el caso de un pedido por valor inferior a 40 € o no se ha creado ninguna cuenta de cliente, se deberá adjuntar un formulario de cancelación con el paquete. No cubrimos los gastos de envío de devolución para pedidos por valor inferior a 40 € o pedidos desde EE. UU. Los gastos de envío de la mercancía al cliente no serán reembolsados ​​en ningún caso.

En caso de devolución, el valor de la devolución se descontará del valor original del pedido. El envío es gratuito para pedidos superiores a 100€. Si el valor del pedido descontada la devolución es inferior a 100€, se cargarán los gastos de envío del pedido. Por ejemplo, si un cliente pide un valor de 120 € con envío gratuito y luego devuelve un valor de 60 €, el valor del pedido original es 60 €. En ese caso, el pedido ya no cumple los requisitos de envío gratuito.

TONART garantiza un reembolso siempre que todos los artículos se devuelvan en las condiciones en que fueron recibidos. Esto significa que los artículos no deben dañarse, ensuciarse, lavarse, alterarse ni usarse (a excepción de probárselos). Además, todas las etiquetas y etiquetas deben estar intactas. Como ya se ha mencionado anteriormente, los gastos de envío de la mercancía al cliente no serán reembolsados ​​en ningún caso.

Dado que la ropa interior y los trajes de baño son artículos de higiene, no se pueden cambiar.

No obstante, si la mercancía se devuelve, TONART la devolverá al cliente y facturará los gastos de envío.

La dirección para devoluciones es:

TonArt GmbH
Querstrasse 25
04103 Leipzig
Alemania

Aquí encontrará toda la información sobre el derecho de desistimiento.